Häufig gestellte Fragen
1. Sind Ihre Urnen und Andenken individuell anpassbar?
Ja! Viele unserer Produkte können mit dem Namen Ihres Haustieres, Daten oder sogar einer individuellen Gravur personalisiert werden. Die verfügbaren Anpassungsoptionen finden Sie auf jeder Produktseite.
2. Woraus bestehen Ihre Urnen?
Unsere Urnen werden aus hochwertiger Keramik handgefertigt und sind sowohl schön als auch langlebig. Jedes Stück wird von erfahrenen Kunsthandwerkern mit Liebe zum Detail und Sorgfalt geformt und bemalt.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, dauert die Produktion in der Regel 5–10 Werktage . Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und wird an der Kasse berechnet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Artikel versendet wird.
4. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder falsch geliefert werden, ersetzen wir sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@tillopets.com .
5. Kann ich eine Großbestellung oder eine Gedenkgeschenkbestellung aufgeben?
Ja, wir bieten Unterstützung bei Gedenkveranstaltungen, Tierkliniken und Großbestellungen von Geschenken. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, um Sonderanfertigungen oder Großbestellungen zu besprechen.